Cici Annem Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

MADDE 1 - Veri Sorumlusu

Cici Annem E-Ticaret Tekstil Paketleme Kargolama Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Cici Annem” veya “Şirket”), kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini ve güvenliğini önemsemektedir. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasıyla ilgili olarak sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

MADDE 2 - Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

• Üyelik oluşturma ve giriş işlemleri,
• Ürün ilanı verme, satın alma veya bağış süreçleri,
• Mesajlaşma ve kullanıcı destek talepleri,
• Ödeme altyapısı ve hizmet sağlayıcılar (ör. Firebase, Cloudinary),
• Log kayıtları, cihaz bilgileri ve güvenlik sistemleri.

Kişisel verileriniz; KVKK’nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca açık rızanızın bulunması, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerin korunması veya kanuni zorunluluk hallerine dayanılarak işlenmektedir.

MADDE 3 - İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

• Kimlik Bilgisi: Ad, soyad, kullanıcı adı,
• İletişim Bilgisi: E-posta adresi, telefon numarası,
• Müşteri İşlem Bilgisi: İlan, sipariş, mesajlaşma kayıtları,
• Görsel Veri: Ürün veya profil fotoğrafları (kamera veya galeri erişimiyle),
• Finansal Bilgi: Ödeme ve tahsilat bilgileri
• Cihaz ve Log Bilgisi: IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi,
• Konum Bilgisi: Kullanıcının açık rızasıyla konum paylaşımı.

MADDE 4 - Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Üyelik işlemlerinin yürütülmesi ve kullanıcı hesabının yönetimi,
• Ürün ilanı, satış, bağış ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi,
• Ödeme ve kargo işlemlerinin tamamlanması,
• Kullanıcı destek taleplerinin değerlendirilmesi,
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Müşteri memnuniyeti analizi ve hizmet kalitesinin artırılması,
• Açık rızanız halinde promosyon, kampanya ve reklam faaliyetleri yürütülmesi.

MADDE 5 - Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

• Hizmet Sağlayıcılar: Firebase (Notification), CloudLaravel , AWS CDN,
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
• Lojistik Ortakları: Ürün gönderimi ve teslimat süreçleri için,
• Teknik Destek Sağlayıcılar: Sunucu barındırma, bakım ve güvenlik hizmeti veren kuruluşlar.

Hiçbir kişisel veri üçüncü kişilere ticari amaçla satılmaz veya pazarlanmaz.

MADDE 6 - Kişisel Veri Güvenliği

Cici Annem, kişisel verilerin gizliliği ve bütünlüğünü korumak amacıyla gerekli idari ve teknik önlemleri almaktadır. Veriler güvenli sunucularda saklanmakta, HTTPS ve SSL gibi şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır. Kullanıcı parolaları hiçbir şekilde açık biçimde depolanmaz, tüm erişimler kayıt altına alınır.

MADDE 7 - Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme,
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

MADDE 8 - Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak veya elektronik yollarla aşağıdaki adreslere iletebilirsiniz:

• 📮 Adres: Cici Annem E-Ticaret Tekstil Paketleme Kargolama Sanayi Ticaret Limited Şirketi, Torbalı Ayrancılar Mahallesi 71 Sokak No 4/A - İzmir / Türkiye
• 📧 E-posta: privacy@ciciannem.com

MADDE 9 - Güncellemeler

Bu Aydınlatma Metni, yasal değişiklikler veya sistemsel güncellemeler nedeniyle zaman zaman güncellenebilir. En güncel sürüm ve değişiklikler Google Play Store, iOS App Store ve www.ciciannem.com (change log) adresinde yayımlanır.

Veri Sorumlusu İletişim Bilgileri

• Unvan: Cici Annem E-Ticaret Tekstil Paketleme Kargolama Sanayi Ticaret Limited Şirketi
• E-posta: privacy@ciciannem.com
• Posta Adresi: Torbalı Ayrancılar Mahallesi 71 Sokak No 4/A - İzmir / Türkiye